Taisyklės

Internetinės parduotuvės Koceo.lt nuostatai

1. Bendra informacija

Internetinės parduotuvės Koceo.lt savininkė yra įmonė JKB Energo Jan Banaś, Piastowska 6/7, 43-300 Bielsko-Biała, įtraukta į Bielsko-Bialos mero tvarkomą Verslo veiklos registrą, PVM numeris PL5472000317; Įmonės kodas 120074787, kurios buveinė yra 43-300 Bielsko- Biała, ul. Piastowska g. 6/7.

1.1. Užsakymus internetinėje parduotuvėje galima pateikti tik per svetainę www.koceo.lt.

1.2. Užsakymai internetinėje parduotuvėje gali būti atliekami 24 valandas per parą.

1.3. Būtina užsakymo įvykdymo sąlyga – nurodyti telefono numerį bei el. pašto adresą.

1.4. Visų prekių nurodytos kainos yra bendros ir apima PVM.

1.5. Tiekiamos prekės yra be defektų.

1.6. Prie kiekvienos siuntos pridedame PVM sąskaitą faktūrą.

1.7. Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (žr. 827 punktą), vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasties, pateikdamas atitinkamą pareiškimą per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos. Pareiškimą galima pateikti elektroniniu paštu pagalba@koceo.lt arba paštu šiuo adresu: Koceo, ul. Dluga 31/4, 00-238 Varšuva. Jei vartotojas atsisako sutarties pirmiau aprašytomis sąlygomis, jis privalo grąžinti produktus, kuriems taikoma sutartis, kurios jis atsisakė. Grąžinimas turi būti atliktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos nurodytu Koceo adresu. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti prašymą nepasibaigus 14 dienų terminui.

1.8. Parduotuvės puslapiuose pateikta informacija nėra pasiūlymas, kaip apibrėžta įstatymuose.

1.9. Užklausas galima siųsti elektroninio pašto adresu pagalba@koceo.lt.

2. Mokėjimo būdai, pristatymo išlaidos ir būdai, įvykdymo laikas

2.1. Už mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes galite atsiskaityti taip:

2.1.1. Pervedimu į banko sąskaitą
Apmokėjimas tiesiogiai banko pavedimu prieš gaunant prekes. Pateikus užsakymą, klientas bus informuotas apie banko sąskaitą, į kurią turi būti atliktas pavedimas.

2.1.2. Montonio – greitas mokėjimas internetu (Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas, Citadele, Revolut) arba VISA ir Master Card kortelėmis.
Mokėjimas per internetinę mokėjimo sistemą Montonio yra saugus ir paprastas būdas atsiskaityti už prekes internetu. Per šią mokėjimo sistemą galite atsiskaityti kreditine kortele, per internetinę sistemą bei paprastu banko pavedimu. Užbaigus užsakymą, esu nukreipiamas į Montonio.lt svetainę, kuri palaiko mokėjimus internetu Koceo parduotuvėje. Ten duomenys įvedami, patikrinami ir nukreipiami į jūsų banko svetainę, kur galite atlikti mokėjimą. Ryšys su Montonio.lt svetaine yra užšifruotas ir 100% saugus. Beveik iš karto gauname apmokėjimo patvirtinimą ir galime išsiųsti prekes.

Mokėjimo kortelių operatorius yra PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznanė, įtrauktas į Nacionalinio teismo registro verslininkų registrą, kurį tvarko Poznanės apylinkės teismas Nowe Miasto ir Wilda Poznanėje, Nacionalinio teismo registro VIII ekonominis skyrius, KRS numeris 0000347935, PVM 7792369887, Kodas 301345068.

2.1.3. PayPal – greitas mokėjimas internetu
Mokėjimas per internetinę mokėjimo sistemą PayPal – tai galimybė atlikti greitą banko pavedimą ir atsiskaityti kreditine kortele. Tai patogi ir greita atsiskaitymo forma.

Apmokėjimas prieš atsiimant prekes per mokėjimo sistemą Montonio arba PayPal yra greičiausias ir patikimiausias būdas įsigyti prekes. Kreditinės kortelės duomenys svetainėje yra saugūs – jie naudojami tik tam tikrai operacijai atlikti, o mokėjimo ryšys yra užšifruotas.

Rūpindamiesi mokėjimų sistemoje Montonio ar PayPal atliekamų operacijų saugumu, parduotuvės darbuotojai gali prašyti patikrinti Montonio ar PayPal apmokėtą užsakymą – telefonu arba el. paštu (kliento el. pašto adresu, nurodytu Montonio, PayPal paslaugoje).

2.2. Siuntimo išlaidos ir būdai.

2.2.1. Omniva / LP Express paštomatas
Mokant į banko sąskaitą prieš atsiimant prekes (banko pavedimas, Montonio, PayPal).
Siuntimas įvyks po to, kai mokėjimas bus įskaitytas į mūsų sąskaitą.
Pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos.
Siuntimo kaina: 4,50 Eur.
Perkant už 70 Eur: Pristatymas nemokamas.

2.2.2. Pristatymas Venipak kurjeriu
Mokant į banko sąskaitą prieš atsiimant prekes (banko pavedimas, Montonio, PayPal).
Siuntimas įvyks po to, kai mokėjimas bus įskaitytas į mūsų sąskaitą.
Pristatymo laikas: 2-3 darbo dienos.
Siuntimo kaina: 4,50 Eur.
Perkant už 70 Eur: Pristatymas nemokamas.

2.3. Užsakymo apdorojimo laikas.

2.3.1. Užsakymai internetinėje parduotuvėje gali būti atliekami 24 valandas per parą. Užsakymo įvykdymo laikas nuo 2 iki 3 darbo dienų.

2.3.2. Pardavėjas neatsako už nepristatymą ar pavėluotą pristatymą dėl neteisingo Pirkėjo nurodyto adreso.

2.3.3. Pasiliekame teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei prekių nėra (su jumis susisiekiame per 2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo momento). Todėl mums būtina turėti Jūsų telefono numerį, kad galėtume greitai su Jumis susisiekti ir pranešti apie galimą prekių trūkumą.

3. Garantijos sąlygos ir skundai

3.1. Kiekvienai įsigytai prekei taikoma 2 metų gamintojo garantija:

3.1.1. Garantija taikoma įrangos defektams, atsiradusiems dėl tinkamo eksploatavimo arba gamybos defektų, ir netaikoma eksploatacinėms medžiagoms ar kitiems priedams.

3.1.2. Garantija netaikoma jokiems mechaniniams pažeidimams (plyšimams, įbrėžimams, įpjovimams ir kt.) ir pažeidimams, atsiradusiems dėl neatsargaus ar netinkamo naudojimo, priešingai nei pagal paskirtį.

3.1.3. Skundus gali teikti tik užsakovas.

3.2. Prekės, įsigytos Koceo.lt internetinėje parduotuvėje, gali būti skundžiamos laikantis atitinkamose teisės aktų nuostatose nurodytų skundo sąlygų, jeigu joje yra trūkumų, kurie reiškia, kad ji neatitinka sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties. Skundas gali būti pateiktas el. paštu, grąžinant prekes su visais priedais, kartu su įskaitomai ir suprantamai užpildyta skundo forma, atsisiųsta iš parduotuvės interneto svetainės ir pirkimo įrodymu arba jo kopija, registruotu paštu ar kitu pristatymo būdu, adresu: Koceo, ul. Długa 31/4, 00-238 Varšuva, su užrašu „Skundas“. Informaciją, kaip nagrinėti skundą, klientas gaus per 14 dienų nuo siuntinio, kuriame yra skundžiamos prekės, gavimo dienos.

3.3. Visa informacija apie skundą bus išsiųsta skundo formoje nurodytu el. pašto adresu. Apsvarstytų skundų statusą ir papildomus klausimus galima siųsti tiesiogiai šiuo el. pašto adresu: pagalba@koceo.lt. Susisiekti su skundų skyriumi galima tik el. paštu.

3.4. Informuojame, kad gaminiai, siunčiami kaip dalis skundo, turi atitikti pagrindinius higienos reikalavimus. Klientas privalo reklamuojamas prekes pateikti švarias, be nešvarumų ir higieniškai nekenksmingas, t.y., taip pat neskleidžiančias nemalonių kvapų. Kliento, nesilaikančio higienos taisyklių, atsiųstas skundas dėl asortimento nebus nagrinėjamas.

4. Sutarties atsisakymas, įsigytų prekių grąžinimas ir keitimas

Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (žr. 827 punktą), vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasties, pateikdamas atitinkamą pareiškimą per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos. Pareiškimą galima pateikti elektroniniu paštu pagalba@koceo.lt arba paštu šiuo adresu: Koceo, ul. Długa 31/4, 00-238 Varšuva. Jei vartotojas atsisako sutarties pirmiau aprašytomis sąlygomis, jis privalo grąžinti produktus, kuriems taikoma sutartis, kurios jis atsisakė. Grąžinimas turi būti atliktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos aukščiau nurodytu adresu Koceo. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti prašymą nepasibaigus 14 dienų terminui. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, perėmė prekę.

4.1. Sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma negaliojančia ir Klientas atleidžiamas nuo bet kokių įsipareigojimų. Tai, ką šalys pateikė, grąžinama nepakeista, išskyrus atvejus, kai pakeitimas buvo būtinas atsižvelgiant į įprastas valdymo ribas. Kartu su grąžinama preke ar prekėmis Klientas privalo grąžinti bet kokias prekes, kurias gavo nemokamai pagal įvairias akcijas.

4.2. Pareiškimas apie sutarties atsisakymą bus laikomas negaliojančiu, jei paaiškės, kad grąžintoje prekėje yra mechaninių pažeidimų arba trūksta elementų, kurie yra neatskiriama jos dalis, vadovaujantis 2014 m. gegužės 30 d. dėl vartotojų teisių (Teisės leidinys, 827 punktas).

4.3. Kliento grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos, nepažeidžiant transportavimo metu, jei įmanoma, prekės turi būti supakuotos originalioje pakuotėje. Prekės turi būti grąžinamos su visa įranga, įskaitomai ir suprantamai užpildyta grąžinimo forma, atsisiųsta iš parduotuvės interneto svetainės, ir pirkimo įrodymas arba jo kopija, registruotu paštu ar kitu pristatymo būdu šiuo adresu: Koceo, ul. Długa 31/4, 00-238 Varšuva, su užrašu „Grąžinimas“ arba „Keitimas“.

4.4. Kompensacija už abipusius pasirodymus išmokama nedelsiant, ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų.

4.5. Šios sutarties atsisakymo atveju grąžiname visus iš Kliento gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, pridėtas pirkimo metu, su sąlyga, kad pristatymo išlaidų grąžinimas neapima išlaidų, atsiradusių dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, išskyrus pigiausią įprastinį pristatymo būdą (išskyrus paštomatus), kurį siūlo Koceo internetinė parduotuvė, nurodyta šių Taisyklių ir sąlygų 2.2 punkte.

4.6. Jei vartotojas pasirinko kitą pristatymo būdą nei mūsų parduotuvės siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas (išskyrus paštomatus), mūsų parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojo patirtų papildomų išlaidų.

4.7. Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti siuntų, kurios nėra iš anksto apmokėtos ir neatsiima siuntų, siunčiamų į paštomatus.

4.8. Mokėjimas bus grąžintas nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Kliento sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

4.9. Mokėjimą grąžinsime naudodami tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos Klientas naudojo atlikdamas pradinę operaciją, nebent Klientas aiškiai sutiko su kitokiu sprendimu. Bet kuriuo atveju Klientas netaiko jokių mokesčių, susijusių su šiuo grąžinimu.

4.10. Jei keičiate prekę į kitą už tą pačią kainą, turite rezervuoti pasirinktą prekę keitimui, įsigydami ją el. parduotuvėje ir įrašydami pastabą į UŽSAKYMO PASTABOS (NEPRIVALOMA) laukelį: „Užsakymo Nr. X (nurdodykite užsakymo numerį) keitimas“. Tada pakeistos prekės turi būti išsiųstos atgal parduotuvės adresu.

4.11. Jei prekės keičiamos, sumokėta kaina bus įskaityta į naujai užsakytų prekių kainą, o kainų skirtumą, jei toks yra, sumokės Klientas arba atitinkamai grąžins Pardavėjas.

4.12. Jeigu keitimo būdu įsigytos prekės yra brangesnės nei grąžinamos prekės, kainos skirtumą Klientas sumoka į užsakymą patvirtinančiame el. laiške nurodytą banko sąskaitą. Pavedimo paskirtyje įrašyti „Užsakymo Nr. X priemoka“. Jei per 10 darbo dienų nuo pakeitimo užsakymo patvirtinimo į Koceo banko sąskaitą neįskaitoma kainos skirtumą sudaranti suma, užsakymas anuliuojamas ir atsiųstos prekės vertė grąžinama į Kliento banko sąskaitą.

4.13. Koceo internetinė parduotuvė konkretaus užsakymo keitimą atlieka tik vieną kartą per 7 dienas nuo sutartyje numatytų prekių pristatymo kartu su teisingai užpildyta keitimo forma.

4.14. Jeigu Pardavėjas privalo atlikti mokėjimą Klientui, nepaisant tokio mokėjimo pavadinimo, ypač dėl: vartotojo pareiškimo apie sutarties atsisakymą, Kliento permokos, tarpusavio atsiskaitymų, susijusių su prekių keitimu arba prekes, toks mokėjimas bus atliktas tik į Kliento nurodytą banko sąskaitą grąžinimo formoje arba elektroniniu paštu, siunčiamu tik iš registracijos formoje nurodyto elektroninio pašto adreso registracijos metu.

4.15. Grąžinti arba pakeisti prekę gali tik užsakovas.

5. Asmens duomenų apsauga

Pagal 1997 m. rugpjūčio 29 d. Asmens duomenų apsaugos įstatymą (Įstatymų leidinys 1997-10-29 eil. 133, punktas 833) ir Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Įstatymų leidinys Nr. 133, eil. 1204) www.koceo.lt internetinė parduotuvė saugo Vartotojų asmeninius duomenis. Skaitydami, naršydami, pirkdami internetinėje parduotuvėje www.koceo.lt, užsisakydami naujienlaiškį www.koceo.lt, sutinkate su šioje svetainėje nurodytais asmens duomenų apsaugos principais.

5.1. Mes neperduodame ir neatskleidžiame trečiosioms šalims, įmonėms ar organizacijoms www.koceo.lt vartotojų klientų asmeninių ar adresų duomenų.

5.2. Pirkėjui sutikus gauti pranešimus iš naujienlaiškio, pasiliekame teisę siųsti iš anksto nepraneštus pranešimus, informaciją, kurioje pristatome naujienas, akcijas ir kt.

5.3. Informuojame, kad pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymo 24 straipsnį klientas turi visas teises susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti ir ištrinti.

5.4. Po įsigytų prekių išsiuntimo, parduotuvė, vykdydama sutartį su Pirkėju, turi teisę išsiųsti Pirkėjui el. paštu kvietimą užpildyti apklausą, siekiant išsiaiškinti jo nuomonę apie sandorį. Pirkėjas turi teisę, bet neprivalo jį užpildyti.